FAQ – Questions fréquentes

Retrouvez ci-dessous les réponses rapides sur la compatibilité des plaquettes, les vis, l’expédition, les douanes et les retours. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider.

Compatibilité

Pour quels pistolets vos plaquettes sont-elles conçues ?

Nous fabriquons des plaquettes de remplacement pour un large choix de pistolets et revolvers, notamment le Colt 1911, les Sig Sauer P226, P229 et P220, les Beretta 92/M9, 81/84, 51/52 et M1951, les Smith & Wesson J Frame, K/L Frame et .357, le Browning Hi-Power, ainsi que les pistolets Astra, Star, Llama, CZ, Czech VZ, Tokarev TT-33, Mauser, Jericho, BCF 66 et Unique. Chaque produit est conçu pour le modèle précis indiqué dans son titre.

Comment m’assurer que les plaquettes conviennent à mon pistolet ?

Vérifiez que le modèle indiqué dans le titre du produit correspond exactement à votre pistolet. En cas de doute, envoyez-nous la marque, le modèle et une photo de la poignée avant de commander, et nous vous confirmerons la compatibilité.

Vis et installation

Les vis sont-elles incluses ?

Non, les vis ne sont pas incluses, sauf mention contraire dans le titre du produit (par exemple, nos plaquettes Tokarev TT-33 sont livrées avec une vis). Les vis visibles sur les photos sont uniquement présentées à titre d’illustration. Vous pouvez réutiliser vos vis d’origine ou commander un jeu assorti dans notre collection de vis.

L’installation est-elle difficile ?

Nos plaquettes remplacent directement les plaquettes d’origine et se fixent avec les vis de votre pistolet. Assurez-vous toujours que l’arme est déchargée avant toute intervention. Si vous n’êtes pas à l’aise, un armurier qualifié pourra les installer rapidement.

Matériaux et fabrication

En quoi sont fabriquées vos plaquettes ?

Nous proposons des plaquettes en noyer naturel et en acrylique. Chaque paire est usinée en CNC pour un ajustement précis, puis finie à la main.

Mes plaquettes seront-elles exactement comme sur les photos ?

Le noyer est un matériau naturel : le veinage et la teinte varient légèrement d’une pièce à l’autre, ce qui rend chaque paire unique. Les couleurs peuvent aussi paraître légèrement différentes selon votre écran.

Expédition et remises

D’où expédiez-vous et quels sont les délais ?

Toutes les commandes sont expédiées depuis la Turquie. Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement, et vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition. La livraison est gratuite dans le monde entier.

États-Unis – Livraison standard gratuite : environ 9 jours
États-Unis – FedEx Express : environ 3 jours, 20 $
International – Livraison gratuite : environ 10 à 20 jours ouvrés selon votre pays

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés par le dédouanement, les jours fériés ou les périodes de forte activité. Consultez notre politique d’expédition pour plus de détails.

Proposez-vous une remise pour l’achat de plusieurs articles ?

Oui. Dès 2 articles achetés (par exemple deux paires de plaquettes, ou des plaquettes et un jeu de vis assorti), vous bénéficiez automatiquement de 20 % de remise. La remise est appliquée lors du paiement – aucun code nécessaire.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons gratuitement dans le monde entier. Veuillez vérifier la législation locale avant de commander (voir ci-dessous).

Douanes, taxes et législation

Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes à l’importation ?

États-Unis : non. Toutes les commandes vers les États-Unis sont expédiées en DDP (droits acquittés) : les droits de douane et frais d’importation sont inclus dans nos prix, rien à payer à la livraison.

Autres pays : selon votre pays, des droits de douane, la TVA ou des taxes d’importation peuvent s’appliquer. Dans l’Union européenne, la TVA d’importation et des frais de dédouanement sont généralement perçus à la livraison par la douane ou le transporteur. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans le prix du produit. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local avant de commander.

Vos plaquettes sont-elles légales dans mon pays ?

Nos produits sont uniquement des accessoires et des plaquettes de remplacement. Nous ne vendons ni armes, ni munitions, ni pièces numérotées ou réglementées. Il appartient au client de s’assurer que l’achat, l’importation et l’utilisation de nos produits respectent la législation locale. Les colis refusés ou saisis en raison de la réglementation locale ne sont pas remboursables. Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l’âge légal dans votre pays) pour commander.

Retours et problèmes

Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre article. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état et leur emballage d’origine, avec une preuve d’achat. Pour lancer un retour, écrivez-nous à salvatorepistolgrip@gmail.com ; les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être acceptés. Les clients de l’Union européenne peuvent annuler ou retourner leur commande dans un délai de 14 jours. Consultez notre politique de remboursement pour toutes les conditions.

Ma commande est arrivée endommagée ou j’ai reçu le mauvais article. Que faire ?

Inspectez votre commande à sa réception et contactez-nous immédiatement à salvatorepistolgrip@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos, afin que nous puissions trouver une solution.