Politique de remboursement

Notre politique de retour est de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour lancer un retour, contactez-nous à l'adresse salvatorepistolgrip@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à : Uzumlu avenue Uzumlu street No 81/A, Türkiye/Konya/Beysehir. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions indiquant comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les cartes-cadeaux ne peuvent pas être retournés. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article en votre possession et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, inutilisé et dans son emballage d'origine, avec une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à l'adresse salvatorepistolgrip@gmail.com.