Política de reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar a devolução.

Para ser elegível à devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail salvatorepistolgrip@gmail.com. As devoluções devem ser enviadas para o endereço de devolução na Turquia que informaremos. Se a sua devolução for aceita, enviaremos instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Itens devolvidos sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Danos e problemas
Inspecione o pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / itens não retornáveis
Produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e cartões-presente não podem ser devolvidos. Entre em contato se tiver dúvidas sobre o seu item específico.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que você receba o que deseja é devolver o item que você tem e, assim que a devolução for aceita, fazer uma nova compra do novo item.

Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver o pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. O item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso e na embalagem original, com comprovante de compra.

Reembolsos
Avisaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução. Se aprovada, o reembolso será feito no método de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que o banco ou a operadora do cartão de crédito pode levar algum tempo para processar o reembolso. Se tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da devolução, entre em contato pelo e-mail salvatorepistolgrip@gmail.com.