سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.
لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية. كما ستحتاج إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر salvatorepistolgrip@gmail.com. يجب إرسال المرتجعات إلى: Uzumlu avenue Uzumlu street No 81/A, Türkiye/Konya/Beysehir. إذا قُبل طلب الإرجاع، فسنرسل إليك تعليمات حول كيفية إرسال الطرد ومكانه. لن تُقبل المنتجات المُرجَعة دون تقديم طلب إرجاع مسبقًا.
الأضرار والمشكلات
يُرجى فحص طلبك عند استلامه والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة ومعالجتها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة باسم العميل) وبطاقات الهدايا. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات حول منتجك.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، إجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.
فترة العدول لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا كانت البضائع تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء طلبك أو إرجاعه خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة إلى تبرير. يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية، مع إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنُعلمك بمجرد استلام المنتج المُرجَع وفحصه. في حال الموافقة، سيُرد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى مراعاة أن معالجة المبلغ المسترد من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت. إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الإرجاع، تواصل معنا عبر salvatorepistolgrip@gmail.com.