سياسة الاسترداد

سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام المنتج لتقديم طلب إرجاع.

لتكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع وجود العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني: salvatorepistolgrip@gmail.com. يرجى ملاحظة أن الإرجاع يجب أن يُرسل إلى العنوان التالي:
Uzumlu avenue Uzumlu street No 81/A Türkiye/Konya/Beysehir

إذا تم قبول إرجاعك، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. العناصر المرسلة إلينا دون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار حول الإرجاع على: salvatorepistolgrip@gmail.com

التلفيات والمشكلات

يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو استلمت عنصرًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع

بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:

المواد القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
المنتجات المخصصة أو حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)
مستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل)
المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، الغازات

يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي أسئلة حول منتجك المحدد.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال

أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة التراجع لمدة 14 يومًا للاتحاد الأوروبي

بغض النظر عما سبق، إذا تم شحن المنتج إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير مرتدي، مع العلامات وفي عبوته الأصلية، وستحتاج أيضًا إلى الفاتورة أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، وسنخبرك ما إذا كان الاسترداد قد تم الموافقة عليه أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أنه قد يستغرق البنك أو شركة بطاقة الائتمان بعض الوقت لمعالجة الاسترداد ونشره.

إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع، يرجى التواصل معنا على: salvatorepistolgrip@gmail.com