سياسة الخصوصية

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عند استخدامنا لمصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. المعلومات الشخصية لا تشمل المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إزالة هويتها بحيث لا يمكن تحديدها أو ربطها بك.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وحسب ما يسمح به القانون المعمول به:

تفاصيل الاتصال: الاسم، العنوان، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، معلومات الحساب المالي، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
معلومات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات: العناصر التي تشاهدها، تضعها في السلة، تضيفها إلى قائمة الأمنيات، تشتريها، تعيدها، تستبدلها أو تلغيها، والمعاملات السابقة.
التواصل معنا: المعلومات التي ترسلها عند التواصل معنا، مثل استفسارات دعم العملاء.
معلومات الجهاز: معلومات حول جهازك، المتصفح، اتصال الشبكة، عنوان IP، ومعرّفات فريدة أخرى.
معلومات الاستخدام: المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت استخدامك أو تصفحك للخدمات.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:

مباشرة منك: عند إنشاء حساب، استخدام الخدمات، التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية بأي شكل آخر.
أوتوماتيكيًا عبر الخدمات: من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، ومن خلال الكوكيز والتقنيات المماثلة.
من مزودي الخدمات لدينا: عند تمكينهم لتقديم تقنيات معينة أو جمع/معالجة معلوماتك نيابةً عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

اعتمادًا على تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:

تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات: لتأدية العقود، معالجة المدفوعات، تلبية الطلبات، تذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، معالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال، إدارة الحساب، ترتيب الشحن، تمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك.
التسويق والإعلانات: لإرسال رسائل تسويقية، بريد إلكتروني، رسائل نصية أو بريد عادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت بناءً على نشاطك السابق أو مشترياتك أو العناصر المضافة للسلة.
الأمن ومنع الاحتيال: لتوثيق الحساب، توفير تجربة دفع وتسوق آمنة، اكتشاف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني، حماية السلامة العامة، وتأمين الخدمات. يجب عليك الحفاظ على بيانات دخول الحساب آمنة وعدم مشاركتها مع الآخرين.
التواصل معك: لتقديم دعم العملاء، الرد على استفساراتك، وتوفير خدمات فعّالة والحفاظ على العلاقة التجارية.
الأسباب القانونية: للامتثال للقوانين أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك طلبات الجهات الحكومية أو القانونية، التحقيق في القضايا المدنية أو المشاركة فيها، أو فرض سياساتنا وشروط الخدمة.

كيفية كشف المعلومات الشخصية

في بعض الحالات، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية، بما في ذلك:

مع Shopify والموردين وأطراف ثالثة تقدم خدمات نيابةً عنا (مثل إدارة IT، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، الشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق والإعلانات وفقًا لملاحظات الخصوصية الخاصة بهم. قد يكون لك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لأغراض الإعلانات المستهدفة بناءً على نشاطك عبر مواقع مختلفة. يمكنك ممارسة حقك في رفض هذه الاستخدامات هنا .
عند توجيهك لنا أو موافقتك على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل الشحن أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي.
مع الشركات التابعة أو ضمن المجموعة التجارية الخاصة بنا.
في حالات الاندماج، الإفلاس، أو الالتزام القانوني، لحماية الحقوق والخدمات.

العلاقة مع Shopify

الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية عن استخدامك للوصول إلى الخدمات بهدف تقديم وتحسين الخدمات لك. قد يتم نقل ومشاركة المعلومات مع Shopify وأطراف ثالثة في دول مختلفة لتقديم وتحسين الخدمات.